রেফারেন্স

আপনার অধিকার এবং দায়িত্ব স্পষ্টভাবে

y36 এ খেলা মানে আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা এবং লেনদেনের সম্পূর্ণ সুরক্ষা। আমরা বাংলাদেশের স্থানীয় আইন অনুযায়ী কাজ করি এবং প্রতিটি পদক্ষেপে স্বচ্ছতা বজায় রাখি। এখানে জমা করুন, জিতুন…

আপনার ডেটা সুরক্ষিতস্থানীয় পেমেন্ট নিরাপদঅ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ প্রয়োজনীয়সর্বদা স্বচ্ছ নীতি
y36 আপনার অধিকার এবং দায়িত্ব স্পষ্টভাবে
আইনি সহায়তা

প্রশ্ন বা অভিযোগ হলে যোগাযোগ করুন

আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ প্রস্তুত। যদি আইনি বিষয়ে কোনো প্রশ্ন থাকে, অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত সমস্যা হয় বা নীতি বুঝতে চান — আমরা আছি। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোন যেকোনো মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। প্রতিটি…

লাইভ সাপোর্ট অ্যাকাউন্টে লগইন করে যেকোনো সময় চ্যাট করুন। আমাদের টিম বাংলায় কথা বলে এবং দ্রুত সমাধান দেয়। মোবাইল বা ডেস্কটপ থেকে খুলুন।
ইমেইল সাপোর্ট বিস্তারিত প্রশ্ন পাঠান, তিনটি কর্মদিবসে উত্তর পান। আইনি বিষয়ে নথি চাইলেও এই পথে যান। সব ইমেইল সংরক্ষিত থাকে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইলে গিয়ে পছন্দের যোগাযোগ মাধ্যম বেছে নিন। bKash, Nagad বা ব্যাংক যেভাবে রেজিস্ট্রার করেছেন সেভাবে যাচাই করা হবে।
ডেটা ও নিরাপত্তা

কীভাবে আমরা আপনার তথ্য রক্ষা করি

প্রতিটি লগইন এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনার বয়স, পরিচয়, পেমেন্ট তথ্য আলাদা, সুরক্ষিত সার্ভারে থাকে। কুকিজ শুধু আপনার সেশন মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়। আমরা কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। আপনি যেকোনো…

এনক্রিপশন

সব জমা-তোলা SSL দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা থাকে। কেউ পড়তে পারবে না, এমনকি আমাদের টিমও না।

পরিচয় যাচাই

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় বয়স এবং নাম নিশ্চিত করা হয়। স্পর্শকাতর তথ্য কখনো ইমেইলে পাঠানো হয় না।

পেমেন্ট রেকর্ড

bKash, Nagad, Rocket প্রতিটি লেনদেন লগে থাকে। আপনি অ্যাকাউন্টে গিয়ে যেকোনো সময় ইতিহাস দেখতে পারবেন।

গোপনীয়তা নীতি

আমরা ট্র্যাকিং বা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন সেবা ব্যবহার করি না। আপনার তথ্য শুধু আপনার খেলা এবং আমাদের সেবা উন্নতির জন্য।

ডেটা অ্যাক্সেস রিকোয়েস্ট

সাপোর্টে বলুন আপনার ডেটা দেখতে চান। পাঁচ কর্মদিবসের মধ্যে একটি ফাইল পাবেন যাতে আপনার সব তথ্য আছে।

অ্যাকাউন্ট অপশন

খেলা থামাতে বা অ্যাকাউন্ট মুছতে সেটিংসে যান। কিছু তথ্য আইনি কারণে রাখতে হয়, কিন্তু আপনার খেলার তথ্য মুছে যায়।

আইনি বিষয়ে জিজ্ঞাসা

বাংলাদেশে অ্যাকাউন্ট খোলার জন্য আপনাকে আইনিভাবে প্রাপ্তবয়স্ক হতে হবে। পরিচয় যাচাইয়ের সময় জন্মতারিখ দিতে হয়। মিথ্যা তথ্য দিলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হয়ে যাবে।

কোনো সীমা নেই, কিন্তু স্বাস্থ্যকর খেলা নিশ্চিত করতে আমরা প্রতিটি পদক্ষেপ পর্যবেক্ষণ করি। অস্বাভাবিক কার্যকলাপ দেখলে আমরা যোগাযোগ করি এবং অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনা করি।

স্থানীয় ব্যাংক ট্রান্সফারও উপলব্ধ। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং 'পেমেন্ট পদ্ধতি' খুলুন। প্রতিটি পদ্ধতির জন্য আলাদা যাচাইকরণ আছে।

উত্তোলনে কোনো লুকানো চার্জ নেই। bKash, Nagad, Rocket তাদের নিজস্ব চার্জ থাকতে পারে, কিন্তু y36 থেকে অতিরিক্ত কাটা হয় না। সব ফি স্পষ্টভাবে দেখানো হয়।

আমরা আগে লিখিত সতর্কতা দেই। বিস্তারিত কারণ এবং আপনার অধিকার জানানো হয়। আপনার অ্যাকাউন্টের টাকা আপনার নিবন্ধিত পেমেন্ট মাধ্যমে ফেরত পাঠানো হয়।

হাঁ, সেটিংসে 'আমার অ্যাকাউন্ট' খুলুন এবং 'মুছে ফেলুন' বেছে নিন। আপনার পূর্ণ নাম দিয়ে নিশ্চিত করতে হবে। তিন দিনের মধ্যে আপনার ডেটা এবং লেনদেন মুছে যাবে।

না, কখনো নয়। আমরা শুধু আপনার খেলার রেকর্ড এবং পেমেন্ট ইতিহাস রাখি। আইন প্রয়োগকারী অনুরোধে ছাড়া কোনো তথ্য বাইরে যায় না। আপনার নাম বা ইমেইল বিজ্ঞাপন সেবায় ব্যবহৃত হয় না।